📱 O WhatsApp é o campeão de popularidade quando se trata de comunicação no Brasil, então por que não aproveitar essa oportunidade e usá-lo como uma poderosa ferramenta de vendas? 💡
Por que vender pelo whatsapp?
O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais utilizada no Brasil há alguns anos e faz parte de nossa rotina de diversas maneiras.
Alguns iniciam o dia enviando mensagens inspiradoras para seus grupos de família, outros mantém contato apenas com amigos distantes através do aplicativo e alguns usam-no para impulsionar seus negócios e divulgar seus trabalhos.
Falando especificamente sobre empresas, especialmente pequenas e médias empresas, o contato através do WhatsApp é o que permite que muitos negócios iniciantes alcancem clientes e negociem vendas sem o custo de criar uma loja virtual ou manter uma equipe de atendimento.
No entanto, isso não significa que o “zap”, como é carinhosamente conhecido aqui, deva ser eternamente um canal paralelo ou apenas para atendimentos rápidos.
Assim como aconteceu com o telefone, é hora de profissionalizar o uso do WhatsApp em seu processo de vendas e realmente obter vantagens disso.
O WhatsApp tem o potencial de aproximar um contato que poderia ser percebido como frio e padronizado através de outros meios, como e-mail.
Ele também permite ganhos de produtividade e escala, pois o mesmo vendedor pode dar atenção a vários clientes por mensagem enquanto aguarda uma resposta, o que é impossível pelo telefone.
Além disso, o aplicativo gera uma grande quantidade de dados que podem ser medidos e utilizados na gestão comercial, como o volume de atendimentos por dia, a velocidade do primeiro contato e o tempo médio de resposta.
As mensagens também são um registro instantâneo das negociações.
Por isso, vender através do WhatsApp não precisa ser algo improvisado ou temporário, ou restrito apenas para empresas iniciantes.
O aplicativo pode ser, sim, um canal de vendas como qualquer outro e está se desenvolvendo cada vez mais nessa direção.
Você sabia sobre o lançamento da funcionalidade de pagamentos via WhatsApp? Pois é!
Dicas para vender no Whatsapp
Automatize seu trabalho
Trabalhar no WhatsApp precisa ser eficiente.
Afinal, você tem muitos contatos para compartilhar uma informação.
Imagine a dificuldade de enviar uma mensagem personalizada para cada usuário.
Para facilitar sua rotina, foi criada a opção no leadlovers para envio automatico.
Ela aumentará sua produtividade, pois permite enviar uma única mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
Na prática, você adiciona os números dos seus clientes e envia a mensagem como se estivesse enviando para um grupo no WhatsApp.
O melhor é que seus clientes receberão mensagens individuais, como se cada frase tivesse sido pensada especificamente para eles.
Outros benefícios são:
- Automatize fluxos de comunicação de vendas, marketing e pós-vendas
- Agende lembretes, avisos de pagamento, alerta de boletos
- Capture contatos de forma inteligente com a segmentação automática
- Encaminhe videos, fotos, contatos e localização automaticamente
- Atribua atendentes e envie mensagens prontas através da caixa de entrada
- Gerencie seus contatos com uso de tags, lead scoring e gatilhos
Para aumentar o número de contatos, você pode divulgar o seu número de WhatsApp na assinatura de e-mails marketing, informar aos clientes em cada reunião ou atendimento e instalar um plugin no seu site para que os usuários possam ser direcionados imediatamente para o número da sua empresa.
Invista em redes sociais
Uma empresa não pode simplesmente limitar-se a anunciar seus produtos e serviços no WhatsApp!
Não, não!
Temos que ir além disso, temos que investir no coração das coisas: o Marketing de Conteúdo.
Ele é a chave para atrair e envolver nossa audiência, oferecendo conteúdos valiosos e relevantes, que geram valor para as pessoas e que fazem as pessoas olharem para nossa marca com bons olhos.
É com o Marketing de Conteúdo que construímos confiança e criamos uma relação duradoura com nossos clientes, aumentando as vendas, preparando-os para a compra e tornando o pós-venda muito mais fácil.
Imagine, se você tem uma loja de tênis, você pode compartilhar dicas incríveis para cuidar dos seus tênis, como guardá-los, como limpar e como conservá-los para sempre.
O conteúdo pode ser compartilhado em diferentes formatos, como fotos, vídeos, infográficos e até áudios.
Com o tempo, seu engajamento aumentará e, se o cliente gostar do conteúdo, a confiança na sua marca também aumentará.
Então, vamos lá, vamos investir no coração das coisas e ver o sucesso chegar!
Vá além e Transforme seguidores em clientes para o whatsapp
- Transforme o seu Instagram em um gerador automático de leads e vendas!
- Capture e-mail e telefone, via direct, para ampliar canais de relacionamento.
- Aplique tags ou pontuações a cada ação de engajamento realizada pelo lead!
- Dê um fim na frase “acesse o link na bio”: Envie links de divulgação direto pelo direct, sem precisar pedir para seu seguidor acessar a bio do seu perfil do Instagram para direcioná-lo.
Isso é possível com o Leadlovers por exemplo.
Seja objetivo e Fale a linguagem do seu publico na venda pelo whatsapp
Ah, o consumidor adora receber mensagens objetivas e curtas, então se você for mandar áudio, vá direto ao ponto!
Evite mandar conteúdos que sejam mais longos do que um minuto, pois o cliente pode ficar impaciente.
Mas, em momentos mais complexos, ligue para o cliente e responda a sua pergunta, pois uma mensagem pode ser interpretada de várias maneiras.
Lembre-se, sua mensagem para o cliente não precisa ser sempre formal, dependendo do assunto e do seu mercado de atuação, use uma linguagem mais descontraída.
E se o seu público for mais descolado, invista nos emojis para se aproximar ainda mais do seu consumidor!
10 mensagens de boas vindas para vendas pelo Whatsapp
- “🎉 Seja muito bem-vindo(a) ao nosso negócio! Estamos super animados para oferecer nossos serviços e atender às suas necessidades. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) ao nosso mundo! Estamos empolgados para fazer parte da sua jornada e ajudá-lo(a) a alcançar seus objetivos. 💡”
- “🙌 Seja bem-vindo(a) à nossa empresa! Estamos super ansiosos para oferecer nossos produtos e serviços de qualidade. 🤝”
- “🤗 É um prazer ter você como nosso cliente! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para nos contatar com quaisquer dúvidas ou sugestões. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos animados para fornecer soluções excepcionais para suas necessidades. 🚀”
- “🛳 Bem-vindo(a) à nossa frota de clientes! Estamos super ansiosos para fornecer um excelente atendimento e suporte. 🏆”
- “🏅 Seja bem-vindo(a) à nossa família de clientes! Estamos animados para fornecer soluções personalizadas e atender às suas necessidades. 🤝”
- “🤗 Estamos felizes por você confiar em nossa empresa! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias e sugestões. 😊”
- “🎉 É com prazer que o(a) damos as boas-vindas como nosso cliente! Estamos super ansiosos para fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) à nossa comunidade de clientes! Estamos empolgados para fazer parte da sua jornada e ajudá-lo(a) a alcançar seus objetivos. 💡”
10 Exemplos de mensagens de agradecimento depois da venda pelo whatsapp
- “🎉 Obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos super animados por fazer parte da sua jornada e esperamos continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Agradecemos por confiar em nós! Estamos empolgados por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 💡”
- “🙌 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🤝”
- “🤗 Obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos felizes por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos animados por continuar a fornecer soluções excepcionais para suas necessidades. 🚀”
- “🛳 Agradecemos por escolher nossa empresa! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer um excelente atendimento e suporte. 🏆”
- “🏅 Obrigado(a) por sua compra! Estamos animados por continuar a fornecer soluções personalizadas e atender às suas necessidades. 🤝”
- “🤗 Agradecemos por escolher nossa empresa! Estamos felizes por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Agradecemos por confiar em nós! Estamos empolgados por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 💡”
Mantenha um bom fluxo de contato até a venda pelo whatsapp
Um fluxo de cadência é como um jogo de xadrez, onde cada movimento é planejado para aproveitar ao máximo as oportunidades de transformar um potencial cliente em um lead quente!
Esses movimentos variam dependendo da sua oferta e do seu público-alvo.
Enquanto um prospect é como um peão, que tem potencial de se tornar uma peça forte, o lead já mostrou interesse e está pronto para ser convertido em negócio.
E para tornar esse jogo ainda mais eficiente no whatsapp, existem diversos canais que você pode utilizar, para complementar o numero de contato com cliente desde o simples até o sofisticado.
O objetivo é aumentar as chances e a velocidade de contato com potenciais clientes.
Mas, é preciso utilizar estratégia ao invés de simplesmente inundá-los com mensagens e abordagens em todos os canais.
É importante ter uma ordem e lógica para sua cadência de contato para que ela seja realmente eficaz.
Usar processos completamente manuais pode levar a perda de oportunidades e esquecimento de contato.
Portanto, é recomendável usar fluxos de cadência semiautomatizados, onde é possível programar algumas ações, como disparo de e-mails, usando um CRM para organizar e programar as atividades manuais.
Isso permite gerar um volume alto de prospecção com intervalos pré-definidos, enquanto também permite personalizar as ações manuais, como ligações e outros follows.
BÔNUS
Mensagem de boas vindas no whatsapp para novos colaboradores
- “🎉 Seja muito bem-vindo(a) à nossa equipe! Estamos super animados para trabalhar juntos e alcançar grandes sucessos. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) à nossa comunidade! Estamos empolgados para te ver crescer e contribuir com suas ideias incríveis. 💡”
- “🙌 Seja bem-vindo(a) ao nosso grupo! Estamos super ansiosos para compartilhar conhecimentos e crescer juntos. 🤝”
- “🤗 É um prazer ter você conosco! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas dúvidas e sugestões conosco. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por se juntar a nós! Estamos animados para fazer grandes coisas juntos. 🚀”
- “🛳 Bem-vindo(a) a bordo! Estamos super ansiosos para trabalhar juntos e alcançar nossos objetivos. 🏆”
- “🏅 Seja bem-vindo(a) ao nosso time! Estamos animados para colaborar e aprender juntos. 🤝”
- “🤗 Estamos felizes por você se juntar a nós! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias e sugestões. 😊”
- “🎉 É com prazer que o(a) damos as boas-vindas! Estamos super ansiosos para trabalhar juntos e alcançar nossos objetivos. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) a nossa família! Estamos empolgados para te ver crescer e contribuir com suas ideias incríveis. 💡”
📱 O WhatsApp é o campeão de popularidade quando se trata de comunicação no Brasil, então por que não aproveitar essa oportunidade e usá-lo como uma poderosa ferramenta de vendas? 💡
Por que vender pelo whatsapp?
O WhatsApp é a ferramenta de mensagens mais utilizada no Brasil há alguns anos e faz parte de nossa rotina de diversas maneiras.
Alguns iniciam o dia enviando mensagens inspiradoras para seus grupos de família, outros mantém contato apenas com amigos distantes através do aplicativo e alguns usam-no para impulsionar seus negócios e divulgar seus trabalhos.
Falando especificamente sobre empresas, especialmente pequenas e médias empresas, o contato através do WhatsApp é o que permite que muitos negócios iniciantes alcancem clientes e negociem vendas sem o custo de criar uma loja virtual ou manter uma equipe de atendimento.
No entanto, isso não significa que o “zap”, como é carinhosamente conhecido aqui, deva ser eternamente um canal paralelo ou apenas para atendimentos rápidos.
Assim como aconteceu com o telefone, é hora de profissionalizar o uso do WhatsApp em seu processo de vendas e realmente obter vantagens disso.
O WhatsApp tem o potencial de aproximar um contato que poderia ser percebido como frio e padronizado através de outros meios, como e-mail.
Ele também permite ganhos de produtividade e escala, pois o mesmo vendedor pode dar atenção a vários clientes por mensagem enquanto aguarda uma resposta, o que é impossível pelo telefone.
Além disso, o aplicativo gera uma grande quantidade de dados que podem ser medidos e utilizados na gestão comercial, como o volume de atendimentos por dia, a velocidade do primeiro contato e o tempo médio de resposta.
As mensagens também são um registro instantâneo das negociações.
Por isso, vender através do WhatsApp não precisa ser algo improvisado ou temporário, ou restrito apenas para empresas iniciantes.
O aplicativo pode ser, sim, um canal de vendas como qualquer outro e está se desenvolvendo cada vez mais nessa direção.
Você sabia sobre o lançamento da funcionalidade de pagamentos via WhatsApp? Pois é!
Dicas para vender no Whatsapp
Automatize seu trabalho
Trabalhar no WhatsApp precisa ser eficiente.
Afinal, você tem muitos contatos para compartilhar uma informação.
Imagine a dificuldade de enviar uma mensagem personalizada para cada usuário.
Para facilitar sua rotina, foi criada a opção no leadlovers para envio automatico.
Ela aumentará sua produtividade, pois permite enviar uma única mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo.
Na prática, você adiciona os números dos seus clientes e envia a mensagem como se estivesse enviando para um grupo no WhatsApp.
O melhor é que seus clientes receberão mensagens individuais, como se cada frase tivesse sido pensada especificamente para eles.
Outros benefícios são:
- Automatize fluxos de comunicação de vendas, marketing e pós-vendas
- Agende lembretes, avisos de pagamento, alerta de boletos
- Capture contatos de forma inteligente com a segmentação automática
- Encaminhe videos, fotos, contatos e localização automaticamente
- Atribua atendentes e envie mensagens prontas através da caixa de entrada
- Gerencie seus contatos com uso de tags, lead scoring e gatilhos
Para aumentar o número de contatos, você pode divulgar o seu número de WhatsApp na assinatura de e-mails marketing, informar aos clientes em cada reunião ou atendimento e instalar um plugin no seu site para que os usuários possam ser direcionados imediatamente para o número da sua empresa.
Invista em redes sociais
Uma empresa não pode simplesmente limitar-se a anunciar seus produtos e serviços no WhatsApp!
Não, não!
Temos que ir além disso, temos que investir no coração das coisas: o Marketing de Conteúdo.
Ele é a chave para atrair e envolver nossa audiência, oferecendo conteúdos valiosos e relevantes, que geram valor para as pessoas e que fazem as pessoas olharem para nossa marca com bons olhos.
É com o Marketing de Conteúdo que construímos confiança e criamos uma relação duradoura com nossos clientes, aumentando as vendas, preparando-os para a compra e tornando o pós-venda muito mais fácil.
Imagine, se você tem uma loja de tênis, você pode compartilhar dicas incríveis para cuidar dos seus tênis, como guardá-los, como limpar e como conservá-los para sempre.
O conteúdo pode ser compartilhado em diferentes formatos, como fotos, vídeos, infográficos e até áudios.
Com o tempo, seu engajamento aumentará e, se o cliente gostar do conteúdo, a confiança na sua marca também aumentará.
Então, vamos lá, vamos investir no coração das coisas e ver o sucesso chegar!
Vá além e Transforme seguidores em clientes para o whatsapp
- Transforme o seu Instagram em um gerador automático de leads e vendas!
- Capture e-mail e telefone, via direct, para ampliar canais de relacionamento.
- Aplique tags ou pontuações a cada ação de engajamento realizada pelo lead!
- Dê um fim na frase “acesse o link na bio”: Envie links de divulgação direto pelo direct, sem precisar pedir para seu seguidor acessar a bio do seu perfil do Instagram para direcioná-lo.
Isso é possível com o Leadlovers por exemplo.
Seja objetivo e Fale a linguagem do seu publico na venda pelo whatsapp
Ah, o consumidor adora receber mensagens objetivas e curtas, então se você for mandar áudio, vá direto ao ponto!
Evite mandar conteúdos que sejam mais longos do que um minuto, pois o cliente pode ficar impaciente.
Mas, em momentos mais complexos, ligue para o cliente e responda a sua pergunta, pois uma mensagem pode ser interpretada de várias maneiras.
Lembre-se, sua mensagem para o cliente não precisa ser sempre formal, dependendo do assunto e do seu mercado de atuação, use uma linguagem mais descontraída.
E se o seu público for mais descolado, invista nos emojis para se aproximar ainda mais do seu consumidor!
10 mensagens de boas vindas para vendas pelo Whatsapp
- “🎉 Seja muito bem-vindo(a) ao nosso negócio! Estamos super animados para oferecer nossos serviços e atender às suas necessidades. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) ao nosso mundo! Estamos empolgados para fazer parte da sua jornada e ajudá-lo(a) a alcançar seus objetivos. 💡”
- “🙌 Seja bem-vindo(a) à nossa empresa! Estamos super ansiosos para oferecer nossos produtos e serviços de qualidade. 🤝”
- “🤗 É um prazer ter você como nosso cliente! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para nos contatar com quaisquer dúvidas ou sugestões. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos animados para fornecer soluções excepcionais para suas necessidades. 🚀”
- “🛳 Bem-vindo(a) à nossa frota de clientes! Estamos super ansiosos para fornecer um excelente atendimento e suporte. 🏆”
- “🏅 Seja bem-vindo(a) à nossa família de clientes! Estamos animados para fornecer soluções personalizadas e atender às suas necessidades. 🤝”
- “🤗 Estamos felizes por você confiar em nossa empresa! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias e sugestões. 😊”
- “🎉 É com prazer que o(a) damos as boas-vindas como nosso cliente! Estamos super ansiosos para fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) à nossa comunidade de clientes! Estamos empolgados para fazer parte da sua jornada e ajudá-lo(a) a alcançar seus objetivos. 💡”
10 Exemplos de mensagens de agradecimento depois da venda pelo whatsapp
- “🎉 Obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos super animados por fazer parte da sua jornada e esperamos continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Agradecemos por confiar em nós! Estamos empolgados por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 💡”
- “🙌 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🤝”
- “🤗 Obrigado(a) por escolher nossa empresa! Estamos felizes por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos animados por continuar a fornecer soluções excepcionais para suas necessidades. 🚀”
- “🛳 Agradecemos por escolher nossa empresa! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer um excelente atendimento e suporte. 🏆”
- “🏅 Obrigado(a) por sua compra! Estamos animados por continuar a fornecer soluções personalizadas e atender às suas necessidades. 🤝”
- “🤗 Agradecemos por escolher nossa empresa! Estamos felizes por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por sua compra! Estamos super ansiosos para continuar a fornecer produtos e serviços de qualidade. 🚀”
- “💬 Agradecemos por confiar em nós! Estamos empolgados por ter contribuído para sua satisfação e esperamos continuar a servi-lo(a) no futuro. 💡”
Mantenha um bom fluxo de contato até a venda pelo whatsapp
Um fluxo de cadência é como um jogo de xadrez, onde cada movimento é planejado para aproveitar ao máximo as oportunidades de transformar um potencial cliente em um lead quente!
Esses movimentos variam dependendo da sua oferta e do seu público-alvo.
Enquanto um prospect é como um peão, que tem potencial de se tornar uma peça forte, o lead já mostrou interesse e está pronto para ser convertido em negócio.
E para tornar esse jogo ainda mais eficiente no whatsapp, existem diversos canais que você pode utilizar, para complementar o numero de contato com cliente desde o simples até o sofisticado.
O objetivo é aumentar as chances e a velocidade de contato com potenciais clientes.
Mas, é preciso utilizar estratégia ao invés de simplesmente inundá-los com mensagens e abordagens em todos os canais.
É importante ter uma ordem e lógica para sua cadência de contato para que ela seja realmente eficaz.
Usar processos completamente manuais pode levar a perda de oportunidades e esquecimento de contato.
Portanto, é recomendável usar fluxos de cadência semiautomatizados, onde é possível programar algumas ações, como disparo de e-mails, usando um CRM para organizar e programar as atividades manuais.
Isso permite gerar um volume alto de prospecção com intervalos pré-definidos, enquanto também permite personalizar as ações manuais, como ligações e outros follows.
BÔNUS
Mensagem de boas vindas no whatsapp para novos colaboradores
- “🎉 Seja muito bem-vindo(a) à nossa equipe! Estamos super animados para trabalhar juntos e alcançar grandes sucessos. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) à nossa comunidade! Estamos empolgados para te ver crescer e contribuir com suas ideias incríveis. 💡”
- “🙌 Seja bem-vindo(a) ao nosso grupo! Estamos super ansiosos para compartilhar conhecimentos e crescer juntos. 🤝”
- “🤗 É um prazer ter você conosco! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas dúvidas e sugestões conosco. 😊”
- “🎉 Muito obrigado(a) por se juntar a nós! Estamos animados para fazer grandes coisas juntos. 🚀”
- “🛳 Bem-vindo(a) a bordo! Estamos super ansiosos para trabalhar juntos e alcançar nossos objetivos. 🏆”
- “🏅 Seja bem-vindo(a) ao nosso time! Estamos animados para colaborar e aprender juntos. 🤝”
- “🤗 Estamos felizes por você se juntar a nós! Seja bem-vindo(a) e sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias e sugestões. 😊”
- “🎉 É com prazer que o(a) damos as boas-vindas! Estamos super ansiosos para trabalhar juntos e alcançar nossos objetivos. 🚀”
- “💬 Bem-vindo(a) a nossa família! Estamos empolgados para te ver crescer e contribuir com suas ideias incríveis. 💡”
